Group 1 rilascia nuovi tool per la propria piattaforma di Ccm

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Con Business Value Editions e Vertical Editions, si potenzia la suite di Customer Communication Management (Ccm) della software house

Business Value Editions e Vertical Editions sono le due versioni con cui Group 1 Software rilancia la propria offerta nel campo del Customer Communication Management (Ccm). Si tratta di due proposte applicative che aiutano a rafforzare le aziende permettendo loro di ottimizzare le comunicazioni con la clientela in modo produttivo ed efficiente e di semplificarle su tutti i punti di contatto.

La suite Business Value comprende il tool di Production che consente di creare alti volumi di comunicazioni stampate/digitali e di integrare informazioni intelligenti alla clientela mentre lo strumento On-Demand aiuta a produrre comunicazioni in tempo reale per interazioni personali. Gli strumenti del set includono un modulo di Customer che consente ai rappresentanti, agenti e broker di visualizzare documenti e comunicazioni in uscita inviate a un cliente, oltre alla gestione dei conti e dei pagamenti. Marketer è la soluzione che aiuta a fornire contenuti marketing biunivoci e personalizzati on-line e a stampare comunicazioni, comprensive della busta mentre Content Management gestisce, mantiene e mobilizza attività informative nei canali operativi per ottimizzare l’efficienza aziendale. Self Service, invece, è il tool che fornisce ipresentazioni digitali, pagamenti elettronici e gestione on-line dei conti tramite portali per partner e clienti.

Le Vertical Editions si occupano di problematiche aziendali nei mercati verticali, quali servizi finanziari, telecomunicazioni, assicurazioni, servizi, amministrazione pubblica o qualsiasi altra azienda interessata a implementare un’efficace strategia Ccm.

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