Contact Center fino a 150 utenti

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Alcatel Lucent con Genesys rinnova Omnitouch Contact Center

La più recente soluzione di Contact Center per medie aziende di Alcatel Lucent integra la piattaforma OmniPcx di Alcatel con il software Genesys 7 per realizzare la Premium Edition di Omnitouch Contact Center.

Un ambiente grafico di gestione e la multimedialità dell’interfaccia consentono di collegare tra loro operatori, esperti aziendali e clienti. L’interfaccia di utilizzo è stata studiata per consentire risparmi nei tempi di addestramento degli operatori .
Il sistema ne può supportare da 20 a 150.

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