Siemens Enterprise Communications amplia la gamma di soluzioni di Unified Communications and Collaboration (UCC) presentando OpenScape UC Server Xpress, una soluzione voce, UC e contact center ottimizzata per clienti di medie dimensioni (350-1000 utenti).
La soluzione è stata disegnata in modo da includere applicazioni chiave preconfigurate, quali OpenScape Unified Messaging, Conferencing, Contact Center e Voice. La preconfigurazione permette di ridurre sia i rischi di implementazione che il tempo necessario per l’installazione e messa in funzione, consentendo alle aziende di mantenere bassi i costi iniziali e di lavorare sfruttando le applicazioni avanzate di cui hanno bisogno.

UC Server Xpress include strumenti che consentono ai partner di migliorare l’efficienza nell’installazione e nel servizio clienti. Ad esempio OpenSmart Customer Data Collection registra informazioni specifiche del cliente quali dati dell’abbonato, piano telefonico e routing, e genera automaticamente un file di configurazione che fa parte del pre-allestimento della soluzione. Inoltre, un portale di assistenza basato su Web mette a disposizione dei partner un forum in cui discutere sulle migliori pratiche di installazione presso i clienti, accedere a documentazione relativa ai servizi e alle guide per risolvere i problemi, utilizzare una hotline per le richieste più urgenti e disporre di una knowledge base consultabile. OpenScape UC Server Xpress sarà disponibile esclusivamente presso i rivenditori partner di Siemens Enterprise Communications durante il primo trimestre del 2011.