Presso IBM Research è in fase di test una nuova app per lo shopping in mobilità che fa largo uso della “realtà aumentata”. L’obiettivo è di permettere ai dettaglianti di personalizzare l’esperienza di acquisto dei consumatori a partire da quanto hanno nelle loro mani, smartphone o tablet. I consumatori possono puntare il dispositivo  sugli scaffali e ricevere informazioni personalizzate sui prodotti, raccomandazioni e coupon mentre girano tra i corridoi del negozio.

Come informa un nota di IBM, entrando in un punto vendita, i consumatori scaricano l’applicazione sui loro smartphone o tablet, registrano e creano un profilo di caratteristiche di loro interesse, dagli ingredienti dei prodotti che potrebbero scatenare allergie alla biodegradabilità delle confezioni. Quando puntano la videocamera del loro dispositivo sulla merce, l’applicazione riconosce immediatamente i prodotti e, tramite la tecnologia della “augmented reality”, sovrappongono i dettagli digitali alle immagini come ad esempio gli ingredienti, il prezzo, le recensioni e gli sconti applicati quel giorno. Se i consumatori aderiscono, possono integrare le informazioni dei loro social network al flusso di dati. Se, ad esempio, un amico ha scritto una recensione o ha commentato un prodotto che il consumatore sta guardando, quest’ultimo sarà in grado di visualizzarlo.

L’applicazione, in fase di sviluppo presso il laboratorio di Haifa di IBM, contribuisce a far recuperare la ricchezza di dettagli dei prodotti subito disponibili sul web ai quali gli acquirenti dei punti vendita non possono accedere. I rivenditori saranno in grado di utilizzare l’applicazione per creare il traffico all’interno del punto vendita collegando i singoli consumatori e trasformando il marketing in un servizio gradito e non intrusivo.

La videocamera presente sul dispositivo mobile sarà in grado di riconoscere i prodotti in base alle forme, ai colori e ad altre caratteristiche utilizzando le tecnologie di elaborazione d’immagine avanzata. Il sistema informatico back-end del rivenditore, alimentato dal software IBM Smarter Commerce, invierà le informazioni al dispositivo mobile nel quale le tecnologie avanzate di “augmented reality” sovrapporranno le informazioni alle immagini dei prodotti. Oltre ad aiutare i consumatori, si prevede che questa nuova applicazione porti ulteriore valore ai rivenditori agendo come piattaforma per l’interazione con i clienti nel momento in cui vengono prese le decisioni di acquisto. I rivenditori da parte loro avranno la possibilità di ottenere preziose informazioni che contribuiscono a ottimizzare gli allestimenti e la disposizione dei prodotti all’interno dei loro punti vendita.

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