Si chiama ITOM (IT Infrastructure & Operations Management)  il software di gestione dei processi e delle infrastrutture IT. Riguarda sempre più da vicino il core business di qualsiasi azienda e questo perché l’evoluzione delle infrastrutture IT si innesta sempre più in ogni processo aziendale. Riuscire a gestire il business e le applicazioni distribuite sui mainframe, così come in ambienti cloud e virtuali, in tanti casi vuol dire aver risolto già metà dei problemi legati allo sviluppo.

Quello del Software Operation management è un mercato nonostante tutto in crescita. Vale circa 18,3 miliardi di dollari a livello worldwide e nel 2011 è cresciuto rispetto all’anno precedente di circa il nove percento. Sono cresciuti i ricavi e si è espanso anche come mercato, nonostante acquisizioni e fusioni generalmente incidano in negativo in questo segmento.

I protagonisti sono Ibm, Ca, Bmc Software Microsoft e Hp e li abbiamo già citati nello stesso ordine in cui si declinano le rispettive quote di mercato, così come le riportiamo nella tabella Gartner appena sotto.

ITOM Software Vendors, Total Software Revenue, Worldwide, 2010-2011 (Millions of Dollars)

Fonte: Gartner (May 2012)

Ibm mantiene una posizione di leadership anche in relazione al proprio approccio end-to-end in grado di soddisfare la media e la grande impresa in tutto il ciclo di gestione dell’infrastruttura IT, di qualsiasi dimensione essa sia. Anno su anno crescono di più però Microsoft e CA Technologies che si è migliorata più del mercato nel complesso e consolida la seconda posizione. Il caso di CA è significativo perché la crescita è uniforme in tutti e 14 i comparti che comprendono sia gli asset di gestione del network sia il monitoraggio delle applicazioni, laddove la crescita di BMC si concentra più sui 5 segmenti legati ai mainframe. Microsoft invece si è scrollata di dosso Hp, con cui praticamente condivideva la percentuale di quota di mercato nel 2010, ma su cui stacca ora revenue superiori con una crescita più significativa. E’ altresì vero che Microsoft deve questa crescita a pochi segmenti: configuration management e performance management derivati dai suoi OS tra i primi.

Hp ha invertito la tendenza negativa del 2010 ed è ora molto più indirizzata ad espandere i propri obiettivi di business sui servizi, il cloud computing, e gli analytics, mentre notoriamente il focus storico sono sempre stati la gestione dei device, dell’infrastruttura, della sicurezza. Probabilmente nel 2011 ha sofferto questa necessaria trasformazione.

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