Centricstor sotto piena protezione

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Fujitsu Siemens assicura affidabilità anche allo storage su nastro CentricStor

Il Solution Contract CentricStor è un nuovo servizio sviluppato da Fujitsu Siemens a supporto della gestione dello storage nei data Center. I clienti della Virtual Tape Appliance CentricStor possono richiedere i servizi di manutenzione e supporto direttamente da Fujitsu Siemens . I servizi vengono definiti sulla base degli standard Itil (It Infrastructure Library).
La nuova offerta di servizi prevede un’ampia gamma di componenti. Fra i diversi elementi, alcuni che operano in maniera proattiva, fra cui Remote Monitoring, System Health Check, Live Monitoring e Patch Management. Si tratta di componenti in grado di rilevare in tempo reale eventuali situazioni critiche del sistema al fine di prevenire errori. I servizi che operano in maniera reattiva includono invece la diagnosi di errori, la trasmissione e il monitoraggio di tutti i guasti per i componenti usati nella soluzione completa, oltre alla gestione di quelli di terze parti. Un technical account manager che funge da punto di contatto centralizzato è a disposizione del cliente durante l’intera fase di assistenza. Questa nuova offerta integra servizi aggiuntivi, quali l’analisi di processi e software di disaster recovery e di backup dei dati.

Solution Contract supporta per intero la soluzione di backup, inclusi tutti i componenti Vta CentricStor , e i prodotti storage di terze parti – come le tape library – utilizzati dalla soluzione di backup. Per i contratti con terze parti, Fujitsu Siemens Computers può agire in qualità di singolo punto di contatto. Sono disponibili anche altri contratti di servizio dedicati alle infrastrutture It aziendali, che prevedono Service Level Agreement progettati in maniera specifica per rispondere a una serie di requisiti di business, tra cui la continuità operativa 24×7 per tempi di reazione di ripristino ottimali. Il pacchetto prevede inoltre servizi opzionali, quali Change Management, analisi prestazionali o implementazione di modifiche alla configurazione.

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