Gianluca Moretto, direttore organizzazione e  sistemi informativi di Fondazione Enasarco, porta con sé  l’esperienza maturata in molti anni di lavoro all’estero, con in  dote quella cultura di attenzione all’utente tipica dei paesi anglosassoni, “che ancora stentava a decollare in Italia una decina di anni fa. Oggi c’è più sensibilità e più attenzione ai bisogni dell’utente, perché tutti gli enti pubblici e a parapubblici sono al servizio della comunità” precisa il Cio, che ha appena vinto il premio “Cio Client Driven” di Cionet.
“Io ho lanciato uno slogan  in questi anni – precisa – quello della “burocrazia zero”, con l’intento di eliminare qualunque meccanismo che rallentasse e complicasse i nostri  servizi. Se prima l’Ict era solo un sistema per contabilizzare, oggi è il sistema con il quale diamo servizi e comunichiamo con gli iscritti, anche grazie a un canale di interazione diretta e con chat”.
I servizi in mobilità, usufruibili da smartphone e tablet, sono stati sviluppati  in questi anni in cui si sono ridisegnati tutti i processi.  Ma l’obiettivo è di continuare in questa direzione: “Nei prossimi 2-3 anni porteremo al 100% tutte le attività della Fondazione Enasarco sul web”.
Nella videointervista cosa significa essere un Cio italiano con esperienza maturata in giro per il mondo.

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